Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Hanout, Bordj Bou Arréridj (Algérie), édite l’application Hanout. Pour toute question sur vos données : contact@hanout.shop. Vos données sont traitées conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

Les données que nous collectons

• Votre compte : adresse e-mail, nom affiché, et, si vous utilisez Google ou Apple, le nom que ce service nous transmet.

• Vos coordonnées de livraison, si vous les enregistrez : nom complet, numéro de mobile, wilaya.

• Vos commandes : produits, quantités, prix, statut, et les coordonnées de livraison utilisées.

• Si vous vendez : le nom, la description et les photos de votre boutique et de vos produits, et, si vous y répondez en ouvrant votre boutique, votre type de vendeur, où vous vendez déjà, vos commandes par mois, votre mode de livraison, comment vous avez connu Hanout et la boutique qui vous a parrainé (visibles seulement par vous et l’équipe Hanout).

• Si vous connectez un transporteur : ses clés, conservées chiffrées, et le suivi des colis de vos commandes Hanout.

• Vos avis sur les produits.

• Vos recherches : le texte cherché et le nombre de résultats, avec votre compte si vous êtes connecté, gardés 90 jours pour améliorer la recherche.

• Si vous payez par carte puis êtes remboursé, ou si vous retirez vos ventes : le nom du titulaire et le RIP du compte à créditer. Les données de votre carte sont saisies chez Chargily et ne nous sont jamais transmises.

• Si vous les autorisez : un identifiant technique de votre téléphone pour vous envoyer des notifications.

Pourquoi nous les utilisons

Pour faire fonctionner votre compte, afficher les boutiques et les produits, transmettre vos commandes au vendeur, calculer les frais de livraison, vous prévenir de l’avancement de vos commandes, lutter contre les abus (commandes fictives, contenus signalés), et, pour les réponses données à l’ouverture d’une boutique, comprendre qui vend sur Hanout et comment les vendeurs nous découvrent, afin de mieux les accompagner.

Qui peut les voir

Le vendeur voit le nom, le numéro et la wilaya indiqués pour chaque commande qu’il reçoit, afin de la livrer. Le nom de votre boutique, vos produits, vos photos et vos avis (avec votre nom affiché) sont publics. Vos coordonnées enregistrées ne sont visibles que par vous. Nous ne vendons pas vos données.

Où elles sont stockées

Les données sont hébergées par notre prestataire Supabase (Union européenne, Irlande). Les sites hanout.shop et vendeur.hanout.shop sont servis par Cloudflare, qui compte aussi les visites (pages vues, pays, type d’appareil) sans cookie et sans vous identifier. Les notifications passent par les services d’Expo, de Google et d’Apple. Les paiements par carte passent par Chargily Pay. Le texte de vos recherches est analysé sur le propre serveur de Hanout (en Algérie) pour trouver les produits correspondants, y compris d’après leurs photos ; il n’est partagé avec personne. Une photo utilisée pour chercher un produit est analysée de la même façon, puis oubliée : elle n’est jamais enregistrée.

Combien de temps

Tant que votre compte existe. Quand vous le supprimez (Mon profil → Supprimer mon compte), votre profil, votre boutique, vos produits et vos avis sont effacés. Les commandes terminées restent chez l’autre partie, sans lien avec votre compte, car elles servent de justificatif de vente. Le compte indiqué pour un remboursement ou un retrait est gardé avec celui-ci, comme justificatif du virement.

Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos données dans l’application, supprimer votre compte à tout moment, et nous écrire à contact@hanout.shop pour toute autre demande d’accès, de rectification ou d’opposition.